“Deixar seguro de vida pro Ricardão aproveitar?”

Fonte: Portal Exame

A pergunta usada como título deste post foi feita a um jovem vendedor de seguros da Rocinha, favela localizada em São Conrado, na Zona Sul do Rio de Janeiro. Lá, vários moradores se tornaram corretores da seguradora carioca Capemisa para vender seguros dentro da favela. Hoje, quase toda a frota de moto táxis da comunidade — muito utilizada pelos moradores para vencer os trechos de difícil acesso no morro — é segurada pela empresa. Mas o que interessa mesmo é a resposta que o rapaz deu ao potencial cliente, que acabou comprando o tal seguro: “Não seria melhor deixar sua mulher com dinheiro para cuidar dos seus filhos? Poderia ser bem pior se ela tivesse de conseguir dinheiro não com um Ricardão, mas com vários”.

Tudo bem, a história é meio mundo cão. Mas não dá para negar seu valor, afinal o rapaz conseguiu convencer o marido desconfiado a comprar o seguro. Os executivos da Capemisa ficaram intrigados com a questão e quiseram saber se ela assombrava outros potenciais compradores. Dito e feito: perguntas parecidas já haviam sido feitas outras vezes ao rapaz e a outros corretores da Rocinha. Resultado: a experiência do moço passou a fazer parte do treinamento da Capemisa para corretores que atuam em áreas de baixa renda. Isso é que é gestão do conhecimento!