Projeto Verão

Fonte: SEG Noticias

A SulAmérica Seguros e Previdência desenvolveu uma operação especial para atender os segurados que viajarão para o litoral dos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia e Pernambuco no verão.

Entre o Natal e o Carnaval, a companhia implantará o Projeto Verão, um conjunto de medidas preventivas para proporcionar mais segurança e tranqüilidade durante as viagens dos clientes do seguro de automóveis da companhia. Nessa operação, a seguradora irá reforçar sua capacidade de atendimento nessas regiões com o apoio adicional de caminhões para reboque e motos para socorro mecânico, além da ampliação da rede de prestadores de serviços residenciais e outros serviços de assistência 24 horas.

As áreas que receberão a estrutura adicional serão: região dos Lagos, no Rio de Janeiro; litoral paulista; Ilha de Itaparica, na Bahia; e litoral sul de Pernambuco. "Nosso objetivo é prestar um atendimento rápido e de qualidade para os segurados, onde quer que eles estejam", comenta o diretor de Contact Center da companhia, Edison Kinoshita.

O aumento no atendimento aos segurados entre o Natal e o Carnaval pode chegar a quase 50% quando comparado à média registrada no restante do ano, segundo dados da seguradora. Durante este período a Central de Atendimento recebe mais solicitações de auxílio em problemas de pane mecânica, reboque e chaveiro, além de acidentes envolvendo terceiros.