Sincor-RS melhora sua ouvidoria

Fonte: SEG Noticias

Para melhorar seus serviços, em 2010 o Sincor-RS capacitou sua equipe de ouvidores com certificação em ouvidoria, conforme regulamentação do Banco Central. Receberam a certificação os corretores de seguros Jarbas Roni Dutra e Luis Antônio Noschang e Luis Alberto Gomes dos Santos, coordenador que aproveita para afirmar a importância da ouvidoria: "a ouvidoria trabalha junto com os delegados regionais na mediação de conflitos entre segurados, seguradoras e corretores. É fundamental a participação de terceiros e demais envolvidos no processo do seguro, além de discutirmos a respeito de questionários, condições gerais, direitos e obrigações das partes".

Até o dia 10 de janeiro deste ano, 253 dos 550 processos recebidos pela ouvidoria (o equivalente a 46%) foram concluídos com sucesso; outros 18 ainda estão em análise (3%). Os encerrados por falta de dados e/ou falta de manifestação do denunciante foram 22, ou 4%); processos enviados Intersindical, apenas 3 (1%) e os pendentes são 5 (1%). Foram 51 enviados a Superintendência de Seguros Privados (9%).