I4PRO lança produto que organiza e monitora processos de seguros

Fonte: Agência DPI

A I4PRO - Insurance For Professionals, líder em Tecnologia da Informação para seguradoras, está lançando um novo produto que trará economia de tempo e aumento da produtividade. Trata-se do WEX, Workflow Express, uma ferramenta única, capaz de organizar e monitorar todos os processos de seguros de uma companhia.

Evitando o uso de dispendiosas ferramentas de BPM ou Workflow, que sempre atuam como “plataforma intermediária” ou “plataforma paralela” de processos, o I4PRO WEX já nasceu integrado com o I4PRO ERP. Ele é capaz de aproveitar toda a sua base de conhecimento pré-existente na seguradora, encadeando fases pré-existentes (linearmente ou condicionalmente) sem que para isso seja criada qualquer interface sistêmica.

O produto possui a capacidade de definir e controlar fluxos de processos e a produtividade operacional do BackOffice, estabelecendo padrões de serviço (SLAs) e distribuindo tarefas automaticamente por grupo de usuários pertencentes a um mesmo perfil operacional. Com o WEX a produtividade pode ser multiplicada, os gargalos tornam-se visíveis e o padrão de serviços é obedecido.

A ferramenta orienta cada profissional às suas prioridades no menor número de clicks possível, promovendo assim uma economia de tempo em navegação e a garantia de que as atividades serão cumpridas por ele ou por outro profissional de perfil equivalente. O WEX também determina padrões de serviço para cada fase de um processo, deixando claro aos profissionais usuários onde e com quem se encontra cada instância de processo. Deste modo, a empresa foca em seus processos relevantes e pode garantir qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

“As seguradoras só podem corrigir falhas e gargalos se tomarem conhecimento de onde estas se encontram dentro de sua estrutura. O WEX, mais do que uma ferramenta de produtividade, é uma ferramenta de gestão de processos que pode garantir isso”, afirma Mauricio Ghetler, diretor de Marketing e Comercial da I4PRO.

O Workflow Express avalia a produtividade e pode ser usado como ferramenta de incentivo. “Os bons funcionários se sentirão valorizados, pois poderão demonstrar através de claros indicadores que buscam atender ou superar o padrão de serviços; os gestores poderão criar campanhas e competições para promover ainda mais a produtividade e os parceiros poderão ter informações de tracking de processos. Enfim, todos ganham”, explica o executivo.

Sobre a I4PRO

A I4PRO – Insurance For Professionals é uma empresa de Tecnologia da Informação, de capital 100% nacional, e que já nasceu com uma longa experiência prática no mercado segurador. Seus softwares foram definidos para otimizar processos de seguros sem agregar complexidade em sua parametrização ou manutenção. Por conta disso, atualmente detém a liderança do setor, com cerca de 22% de market share entre os grupos seguradores brasileiros.

A companhia oferece quatro produtos complementares para a automação de processos em seguros: o I4PRO ERP, sistema integrado de BackOffice para seguradoras, o I4PRO ECM, ferramenta que ajuda a administrar de maneira simplificada informações não estruturadas, como planinhas de cotação, imagens de documentos de sinistros ou mesmo documentos assinados digitalmente; o I4PRO WEX, capaz de definir e controlar fluxos de processos e produtividade operacional; e o I4PRO MMI - Mobile Management Interface, ideal para levar quaisquer processos de seguros a dispositivos móveis, facilitando o trabalho em campo em cotações de seguros e regulação de sinistros, entre outras coisas.