FenSeg cria Comissão Técnica de Garantia Estendida

Fonte: Viver Seguro

A FenSeg decidiu criar a Comissão Técnica de Garantia Estendida, tendo em vista o forte avanço desta modalidade, que segue o rastro de vendas maiores de eletroeletrônicos e de carros nos últimos anos. "O Seguro de Garantia Estendida vem apresentando excepcional crescimento nestes dois últimos anos. Em 2010, com volume de prêmios de R$ 2 bilhões, experimentou crescimento da ordem de 90% sobre 2009. Para o presente exercício, projetamos crescimento superior a 50% com volume de prêmios acima de R$ 3 bilhões. Esses números, aliados ao fato que trata-se de um seguro massificado com grande penetração junto ao consumidor, nos leva a adotarmos um tratamento extremamente cuidadoso com o produto", explica o diretor executivo da Fenseg, Neival Rodrigues Freitas.

A comissão, entre outros tópicos, discutirá formas de treinamento dos pontos de venda, maior transparência na oferta do produto ao consumidor, maiores cuidados na regulação dos sinistros, treinamento da rede de assistência técnica dos produtos, elaboração de cartilhas e guias de boas práticas a serem adotadas pelas seguradoras. Se depender da Fenseg, a comissão será integrada por todas as empresas que operam ou venham a operar com o produto. "Também a Superintendência Jurídica da CNseg deverá participar dos encontros para que as decisões da comissão estejam sempre em conformidade com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor", acrescenta Neival Rodrigues.