Saúde: Agência lança guia para esclarecer consumidores

Fonte: Brasil Econômico

Documento aborda questões recorrentes dos usuários de planos de saúde, como portabilidade, carência e reajustes de preços

Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) vai distribuir,em todo o país,novo guia prático com informações sobre planos de saúde, com o objetivo de sanar dúvidas da população e explicar o passo a passo para aqueles que nunca contrataram um plano. "Depois de fazer uma apanhado das principais dúvidas dos usuários, a ANS decidiu lançar o guia para esclarecer questões recorrentes encaminhadas aos canais de atendimento da agência", diz João Luís Barroca, secretário executivo da ANS.

Segundo a agência, o documento destaca a necessidade de o consumidor se informar sobre a rede credenciada, procurando saber quais profissionais, clínicas, hospitais e laboratórios estão atrelados ao plano de saúde que ele possui ou está contratando.

Motivo de dúvidas frequentes por parte dos beneficiários, estão explicados todos os tipos de produtos oferecidos pelas operadoras de saúde, além de recomendações para escolher um modelo de plano adequado às necessidades de cada indivíduo. Outras questões abordadas incluem portabilidade das carências para outra operadora, reajustes para cada plano e direitos dos consumidores referentes à cobertura mínima obrigatória que deve ser disponibilizada. "Também incluímos os tempos máximos de atendimento para cada especialidade e até como preencher o formulário sobre doenças e lesões preexistentes.

Trata-se de um esforço da ANS em contribuir para que o consumidor tenha acesso ao maior número de informações possível sobre a contratação e a utilização do seu plano de saúde", afirma João Luís Barroca.

O consumidor pode encontrar a publicação em eventos realizados pelos Procons no país, nos núcleos da ANS ou ainda pelo site da agência na internet (www.ans.gov.br).