Empresa cria banco de dados para atualizar rede credenciada

Fonte: Jornal do Commercio - RJ

Com o propósito de fornecer ao usuário de planos de saúde um banco de dados das redes credenciadas sempre atualizado, executivos com experiência no mercado de assistência médica e de tecnologia lançaram a Você, empresa voltada para prestar serviços às operadoras e resolver todas as questões relacionadas à gestão de rede médica e hospitalar. A ideia é evitar, como é comum ocorrer hoje, que o cliente de planos de saúde não seja surpreendido por diversas informações conflitantes, como dados cadastrais errados, alterações dos credenciados e descredenciamento de locais.

Com isso, a empresa procura atender as normativas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que preveem um maior controle dessa relação, proporcionando facilidade de acesso e mais agilidade aos consumidores.

Adequação às normas

Para o início das operações, a empresa conta com um call center com mais de cem posições, com linguagem específica e focada na área de saúde. Para esta primeira etapa do processo, foram investidos R$ 2,1 milhões. A expectativa é que o faturamento alcance R$ 9,5 milhões no primeiro ano de atividade.

"Com a resolução (nº 259) da ANS, que define o tempo máximo que uma consulta pode demorar para ser agendada, todas as empresas da área terão que contratar os nossos serviços para ter agilidade no atendimento.

Caso os atendimentos não sigam o que está preestabelecido na regulamentação, vão pagar multas", diz uma das sócias da Você, Luciana Santana, complementando que não apenas operadoras e seguradoras, mas também clínicas, hospitais e redes de laboratórios podem contratar os serviços da empresa.

Não é de hoje que as seguradoras e as operadoras enfrentam problemas com a organização de suas redes. É por isso que as soluções de tecnologia da informação (TI) disponibilizadas pela Você são inovadoras, segundo ela, pois pretendem organizar um problema grandioso, que sempre foi extremamente deficitário. "Implementar as diversas soluções em um mercado tão dinâmico acontecerá de maneira gradativa, com resultados mapeados periodicamente", comenta a executiva.

Para ela, fornecer um banco de dados atualizado e processado diariamente com toda a rede credenciada vai oferecer comodidade e segurança às operadoras e seguradoras de planos de saúde. "Por isso criamos a Você", conclui Luciana Santana.