Como as seguradoras podem impedir as insurtechs

Fonte: Digital Insurance

Por Danni Santana

A computação em nuvem, a tecnologia móvel, a inteligência artificial e a Internet das coisas não são mais "emergentes", eles chegaram e as seguradoras, ameaçadas por insurtechs vão recorrer a essas ferramentas digitais para afastá-las.

Isso de acordo com o especialista em inovação Chunka Mui, que proferiu uma palestra no segundo dia da conferência de negócios da IASA em Orlando. Mui acredita que existem vários princípios básicos que separam os vencedores em inovação dos perdedores, com base em sua pesquisa e trabalhos publicados que remontam ao final da década de 1990.

Para inovar, os operadores devem utilizar o espaço entre a rapidez com que a tecnologia se move e a forma como os operadores históricos tendem a mudar em todas as indústrias. Muitas vezes, a conversão é incremental, não exponencial, diz Mui.

"As organizações não querem mudar muito rápido porque dependem fortemente de canais e conhecimentos atuais", acrescentou, referindo-se a empresas como a Blockbuster e a Kodak como empresas que fizeram muito sucesso, mas não se adaptaram. Hoje é o Google, o Facebook e a Netflix que são considerados inovadores.

A idéia é pensar grande, mas começar pequeno, diz Mui. As seguradoras devem concentrar esforços na experiência do cliente do que tentar encontrar um novo conceito, semelhante ao modo como o Uber remodelou o transporte e o Google está desenvolvendo carros autônomos para a segurança do cliente.

"A tendência para grandes organizações é passar da complacência para o pânico", disse Mui. "Mas eles devem seguir uma abordagem sistemática".

Dois exemplos comparáveis ​​em seguros são as Insurtechs Lemonade e Trov, diz ele, que usam tecnologias estabelecidas como aplicativos móveis e AI para fornecer novas plataformas de seguro digital para os segurados.

A boa notícia para os operadores históricos é que não há um concorrente que tenha desenvolvido um produto inovador em escala. Mesmo que as insurtechs tenham arrecadado US $ 1,7 bilhão em 173 negócios no ano, de acordo com a CB Insights, a realidade é que 90% falharão, acrescenta Mui.

Em última análise, a inovação exige, em última instância, que as seguradoras aprendam em um ritmo acelerado, tenham uma carteira de investimentos diversificada e saibam quando o momento certo para lançar um produto é baseado nas tendências do mercado, concluiu.

"Batidas pequenas e ágeis fazem coisas grandes e lentas", disse Mui. "Mas grandes e ágeis batem qualquer um".