Liberty já faz emissão eletrônica de apólice

Fonte: Jornal do Commercio

A Liberty Seguros implementou novo modelo de emissão e entrega de apólices, que passa a ser online, tal como já é feito no processo de cotação e da contratação de seguros, com exceção para os produtos de pessoas. Com a nova sistemática, o consumidor que opta pela versão digital recebe e-mail marketing com o link que o levará para uma página na qual terá acesso ao manual do segurado, contrato, livro de serviços e boletos bancários. O material impresso só será enviado ao cliente que desejar.

O kit integralmente digital tem o propósito de trazer maior agilidade para corretores e clientes. "Embora o processo de contratação do seguro já fosse eletrônico para quase todos os produtos, a apólice (contrato), o manual de segurado, o livro de serviços e as carteirinhas eram enviados ao segurado pelos Correios", explica a diretora de Processos Operacionais da seguradora, Mirna Rocha. "Tudo agora poderá ser feito pela internet, reduzindo para segundos o tempo de emissão das apólices, contra uma média de dois dias a três dias exigidos pelo processo tradicional, além do prazo dos Correios", acrescenta.

CAMPANHA.

Para garantir a adesão à plataforma digital, a companhia deflagrou campanha de conscientização para ajudar o corretor e o consumidor a tirar dúvidas sobre o novo material. A opção pelo kit digital, que ainda não elimina o papel, é feita no preenchimento da proposta de adesão ao seguro.