Agilidade nos negócios é desafio de seguradoras, diz estudo

Fonte: Computerworld

Levantamento aponta ainda que empresas do setor consideram os sistemas legados de TI obstáculo para otimização no atendimento a clientes.

Estudo da Oracle Insurance e da Insurance Networking News, realizado com 421 profissionais do setor de seguros, aponta os desafios das companhias do segmento. A pesquisa concluiu que as companhias têm dificuldades para conquistar agilidade nos negócios e consideram os sistemas legados de TI um obstáculo que prejudica a otimização do atendimento aos clientes e a rapidez no lançamento de produtos ao mercado.

De acordo com o levantamento, 48% dos entrevistados afirmaram que a organização em que atuam possui ineficiência ou insuficiência mediana na categoria superação dos concorrentes e distribuição de produtos.

Além disso, 61% dos participantes indicaram que conseguiriam oferecer serviços mais eficientes e ágeis se não sofressem com a limitação do atual ambiente de TI e 52% afirmaram que poderiam ampliar as opções de autoatendimento.

Aproximadamente um terço (31%) afirmou que a modernização dos atuais sistemas de TI nos próximos anos seria o maior desafio da área. Em seguida, está a substituição do sistema principal associado (19%).

Entre os pontos positivos apontados pelos executivos ouvidos está o gerenciamento dos riscos, item que 72% classificaram que suas organizações realizam de forma muito eficiente ou altamente eficaz.