Grupo Bradesco Seguros recebe prêmio "Melhor Experiência do Cliente - Best Customer Experience 2011"

Fonte: SEG Noticias

O Grupo Bradesco Seguros recebeu o prêmio "Melhor Experiência do Cliente - Best Customer Experience 2011", na categoria Seguros, pelo segundo ano consecutivo.

A 2ª edição do prêmio, promovido pela revista Consumidor Moderno em parceria com a Consultoria espanhola Izo Systems, avaliou a qualidade das interações nas centrais de atendimento, a facilidade para navegação do cliente nos canais eletrônicos e a atuação das empresas nas redes sociais com monitoramento do diálogo e a percepção do consumidor.

O ranking Best Customer Experience visa destacar as empresas que proporcionam ao cliente a melhor experiência possível, com suas preferências e interações nos diferentes canais de relacionamento. Neste ano, mais de 10 mil consumidores tiveram suas opiniões analisadas.