Automóvel e Alta Renda entram no radar da ACE Seguradora

Fonte: Revista Cobertura

Companhia traz o conceito da ACE Private Risk Services ao Brasil para atender o público de alta renda e aposta em soluções diferenciadas, inovadoras e ajustadas a nichos específicos para disputar mercado de auto

Por Carol Rodrigues

Após fixar a marca no segmento de seguros de afinidades e ser reconhecida por disponibilizar apólices de elevado nível técnico, a ACE Seguradora traz ao Brasil uma nova grife de seguros e formaliza a entrada no segmento de automóvel.

Os primeiros passos da companhia no ramo foram dados no Auto Frotas, proposta que vai ao encontro das demais soluções oferecidas para os clientes corporativos. Já a outra porta de entrada está ligada à estratégia da companhia, conhecida no Brasil por seu perfil arrojado, de oferecer proteções para o público de alta renda por meio de um sistema web e da grife ACE Private Risk Services, já consolidada nos Estados Unidos.

Para conquistar uma fatia expressiva deste segmento, a seguradora aposta na sua política conservadora de subscrever riscos com responsabilidade. Entretanto, segundo o presidente Farid Eid, a companhia deverá conquistar a preferência dos clientes devido à oferta de soluções diferenciadas, inovadoras e ajustadas a nichos específicos. “A ousadia, que será fundamental para alcançar sucesso neste empreendimento, está presente no formato dos produtos que já estão sendo ofertados”, comenta.

O sistema web da ACE Private permite calcular, de forma instantânea, descontos progressivos, na medida em que novas proteções são adquiridas, gerenciando um sistema multiapólice, que confere ainda mais agilidade ao processo.

De acordo com Eid, a ferramenta de alta tecnologia deve agradar tanto corretores quanto consumidores, pois todo o patrimônio segurado poderá ser gerenciado com facilidade. “O sistema calcula de forma automática descontos progressivos que são gerados na medida em que novas apólices são emitidas para o mesmo consumidor. Além disso, o corretor pode realizar um acompanhamento eficaz das apólices de cada segurado alta renda, bem como gerenciar as informações de cada cliente. O segurado vai também dispor de um atendimento pelo sistema 0800 nas 24 horas do dia para obter suporte imediato e consultoria para os seus riscos”, acrescenta.

Dentro da segmentação da ACE Private, no Brasil a companhia passa a operar nos nichos de automóvel e residência, que possui coberturas inéditas. Conforme o executivo, em caso de roubo ou furto da residência, por exemplo, o segurado terá direito à reposição de seus pertences com valor sem depreciação pelo uso. “Em caso de sinistro, a ACE poderá implantar dispositivos para evitar novos eventos, sem custos adicionais. Além disso, a avaliação de joias e objetos de arte é feita por profissionais reconhecidos no mercado, entre outras novidades”, antecipa o executivo.

Para atuar nos novos nichos, a ACE contratou uma equipe de profissionais com mais de 20 anos de experiência no segmento. “Ao longo de 2011, elegemos o trabalho em equipe como prioridade. Identificamos talentos, aprendemos a reconhecer valores e aprimoramos muitos serviços interna e externamente. Esta habilidade é necessária uma vez que o mercado exige que sejamos cada vez mais especializados em diferentes nichos e tecnologias”, diz o executivo sobre a definição dos 12 meses no comando da seguradora.

Farid Eid conta ainda que foi realizado um intenso trabalho de aproximação junto aos corretores focados nesse segmento. “Oferecemos treinamentos na própria companhia, para cada um deles, onde mostramos todos os diferenciais, coberturas e assistências do produto. Estamos obtendo um feedback muito positivo, uma vez que agora os corretores enxergam a ACE como uma das poucas seguradoras no Brasil com soluções em todas as áreas de seguro”.

Com perspectiva de encerrar 2012 com cerca de 15 mil itens segurados somente na carteira de auto frotas, a companhia tem como objetivo oferecer ao corretor a oportunidade de agregar novos negócios em sua carteira, com soluções inovadoras e sob medida para riscos novos e antigos.

Uma solução para cada risco

Presente no Brasil desde 1999, a ACE Seguradora tem conquistado market share por meio da elaboração de soluções sob medida e do investimento em expansão orgânica. No primeiro ano de atuação no País, a companhia registrou R$ 60 milhões em faturamento. Em 2011, o volume chegou a R$ 918,9 milhões. Hoje, a ACE Brasil é a terceira operação do Grupo ACE Limited, que está presente em 53 países, e é responsável por 50% dos lucros da região da América Latina.

A entrada no segmento de auto e no oferecimento de soluções para o público de alta renda também foi motivada pela representatividade da companhia e pelo desenvolvimento do mercado brasileiro. “A empresa considerou que já é hora de disputar a sua fatia no segmento que no ano passado movimentou R$ 21,3 bilhões, resultado que representa 28% do mercado de seguros do País. Esta atitude revela o elevado grau de maturidade da companhia, já que a operação está começando do zero e não prevê aportes da matriz global ou a incorporação de empresas que já atuam no setor”, esclarece o executivo.

Com a entrada no nicho, ganha força o coro de que a ACE é uma das poucas companhias com soluções em todas as áreas de seguros e sob medida para casos específicos. “O mercado aprendeu a reconhecer a ACE como uma empresa que a todo instante cria novas soluções. Por isso, a demanda pelos nossos produtos não para de crescer”.

Expansão

Segundo Farid Eid, no comando da companhia há um ano, para aproveitar a atual fase de crescimento econômico foram criadas estruturas regionais com especialistas em seguros que atendem os corretores em áreas específicas do Brasil, a fim de oferecer mais agilidade e maior conhecimento do mercado local. “Este posicionamento tornou a companhia ainda mais especializada na produção de soluções sob medida”.

Atualmente, a companhia possui 18 filiais e, conforme o presidente, a expansão geográfica continuará em 2012, com investimentos voltados para o interior de São Paulo.

Características do Auto

O ACE Auto Frota conta com Assistência 24 horas e vai além das coberturas normais de veículos. Um dos diferenciais é a opção de carro reserva com ar condicionado por 30 dias e a cobertura para vidros, que abrange para-brisa, laterais, faróis, lanternas e retrovisores, inclusive para os blindados. O pacote de benefícios também inclui a cobertura de extensão de perímetro para todos os países da América do Sul, assim como o reboque sem limite de quilometragem.

No seguro de auto dentro da linha ACE Private Risk Services a cobertura com valor de zero quilômetro pode durar de 6 meses a um ano. Os bens existentes no interior do veículo, abrangência em toda a América do Sul e vários outros itens diferenciados estão previstos para o segurado. Os serviços nas 24 horas do dia são bastante amplos. O cliente poderá contar com este benefício até mesmo quando estiver como passageiro em auto de terceiros.