Índice de satisfação na Bradesco atinge 85%
Fonte Jornal do Commercio - RJ
No grupo Bradesco Seguros, em 2012, o índice de satisfação dos consumidores com o atendimento por meio da Central de Atendimento ao Cliente, do SAC e da Ouvidoria, atingiu 85%. No total, foram cerca 13,2 milhões de ligações provenientes de todo o País, atendidas por mais de 1.500 operadores. Dessas, 3,5 milhões estão relacionadas à solicitação de senhas de saúde; 960 mil ao SAC e 327 mil avisos de sinistro de automóvel. No SAC, 80% das ligações são solicitações de esclarecimentos e informações.
No grupo Bradesco Seguros, em 2012, o índice de satisfação dos consumidores com o atendimento por meio da Central de Atendimento ao Cliente, do SAC e da Ouvidoria, atingiu 85%. No total, foram cerca 13,2 milhões de ligações provenientes de todo o País, atendidas por mais de 1.500 operadores. Dessas, 3,5 milhões estão relacionadas à solicitação de senhas de saúde; 960 mil ao SAC e 327 mil avisos de sinistro de automóvel. No SAC, 80% das ligações são solicitações de esclarecimentos e informações.
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