Seguro: concorrência no ramo automotivo incentiva melhora na prestação de serviços

Fonte  IstoÉ Dinheiro

Por Patricia ALVES

Pesquisa inédita com 5 mil e 200 segurados das cinco regiões brasileiras elegeu a Porto Seguro, com nota 7,88 – numa escala de 0 a 10 - como a melhor seguradora do ramo automotivo na média geral dos quesitos atendimento, assistência 24 horas e trâmites de sinistro.
Apesar da vitória da Porto Seguro, as outras colocadas entre as primeiras do ranking tiveram pontuações muito próximas da líder. Na segunda posição, a Allianz teve nota de 7,84, seguida por Itaú (7,50), Marítima (7,49) e HDI (7,33).

De acordo com Marco Kemp, sócio diretor da EscolherSeguro, corretora online responsável pelo levantamento,  o estudo mostra claramente que a concorrência está trabalhando bastante para alcançar o mesmo nível de satisfação junto aos seus clientes.
Confira o TOP 5 das seguradoras considerando cada quesito individualmente:

Atendimento

1 – Porto Seguro (7,98)
2 – Allianz (7,94)
3 - Itaú (7,52)
4 – Liberty (7,38)
5 – HDI (7,35)

Assistência 24h

1 – Porto Seguro (8,19)
2 – Allianz (7,73)
3 – Banco do Brasil (7,68)
4 – Mitsui (7,67)
5 - Itaú (7,51)

Trâmites de sinistro

1 – Marítima (7,86)
2 – Allianz (7,85)
3 – Porto Seguro (7,49)
4 - Itaú (7,46)
5 – HDI (7,45)