Allianz: ISO 9001 na área de atendimento

Fonte: Jornal do Commercio - RJ

O setor de atendimento ao cliente da Allianz Seguros recebeu a certificação ISO 9001, que atesta as boas práticas das empresas que implantam um modelo de gestão baseado na qualidade dos serviços. Foram auditados processos das áreas de atendimento e gestão de clientes, tecnologia da informação, ouvidoria, monitoria, treinamento operacional, gestão da qualidade e recursos humanos.