Bradesco Auto Center tem 31 postos após 8 anos

Fonte: Jornal do Commercio - RJ

A Bradesco Seguros comemora os oito anos do Bradesco Auto Center (BAC), a rede de centros automotivos que reúne 31 unidades atualmente, em 16 estados. Novas unidades estão previstas para entrar em funcionamento em 2015. Os números dão uma dimensão da importância do BAC para clientes e corretores de seguros. Desde fevereiro de 2007, quando a empresa começou a operar o primeiro BAC em Porto Alegre/RS, foram contabilizados mais de 350 mil atendimentos aos segurados do Bradesco Seguro Auto e a terceiros, divididos da seguinte forma: 44 % em atendimentos de sinistros a segurados e terceiros; 32% de vistoria prévia, 8% relativos a carros reservas disponibilizados e 16% referentes a atendimentos de outros serviços como locação de automóvel, reparo e troca de vidros, instalação de antifurto, emissão de segunda via de boletos.

Para Humberto Marques Siqueira, diretor de Operações de Auto/RE, a principal facilidade proporcionada pelo BAC é a integração de serviços. “O diferencial dos nossos centros automotivos tem sido o atendimento

rápido, completo e integrado proporcionado pela qualidade dos serviços em um mesmo lugar”, explica o executivo.

O volume de atendimentos nas unidades do Bradesco Auto Center em todo o País reflete o grau de satisfação dos usuários. Pesquisa realizada pela Bradesco Seguros com mais de 1.000 clientes e terceiros apontou índice de satisfação geral de 85% dos entrevistados. Postura, segurança e interesse do profissional; clareza nas informações repassadas; conforto; praticidade e facilidade de comunicação foram os atributos mais valorizados pelos entrevistados. O resultado do estudo mostrou também uma padronização de atendimento entre todas as unidades.

O estudo registrou ainda que o corretor é a principal fonte de indicação dos centros automotivos, o que reforça a política do grupo de ter a distribuição de seus produtos alicerçada exclusivamente nos corretores de seguros.

A Bradesco Seguros conta com unidades do BAC em Belo Horizonte/MG, Brasília/DF, Campinas/SP, Caxias do Sul/RS, Curitiba/PR, Cuiabá/MT, Florianópolis/SC, Fortaleza/CE, Goiânia/GO, João Pessoa/PB, Joinville/SC, Maceió/AL, Natal/RN, Osasco/SP, Porto Alegre/RS, Recife/PE, Ribeirão Preto/SP, Rio de Janeiro/RJ (Botafogo, Centro e Barra da Tijuca), Salvador/BA, Santo André/SP, Santos/SP, Vitória/ES e São Paulo/SP – Indianápolis, Ipiranga, Lapa, Santana, Santo Amaro, São Miguel e Tatuapé.