CESCEBRASIL ganha agilidade e eficiência com WEX da I4PRO

Fonte; Agência DPI

Um sistema que traz economia de tempo e aumento da produtividade. Foi pensando nisso que a CESCEBRASIL, empresa especializada em seguro garantia e de crédito, passou utilizar o WEX, ou Workflow Express. Desenvolvido pela I4PRO - Insurance For Professionals, líder em Tecnologia da Informação para seguradoras, a ferramenta é capaz de organizar e monitorar todos os processos de seguros de uma companhia.

O sistema contribuiu para que a companhia melhorasse sua performance, aumentando sua produtividade e auxiliando no controle das ações internas. O WEX permite, por exemplo, avaliar como está a capacidade de cada colaborador e acompanhar o ponto exato em que se encontra cada processo interno.

O produto possui a capacidade de definir e controlar fluxos de processos e a produtividade operacional do BackOffice, estabelecendo padrões de serviço (SLAs) e distribuindo tarefas automaticamente por grupo de usuários pertencentes a um mesmo perfil operacional. Com o WEX a produtividade pode ser multiplicada, os gargalos tornam-se visíveis e o padrão de serviços é obedecido.

“A implantação do Wex nos permitiu organizar o fluxo de trabalho de forma integrada ao sistema de gestão - ERP da seguradora, dando maior segurança na execução das tarefas diárias e permitindo medir o tempo de cada uma delas, identificando em quais pontos estão os entraves do processo. Estamos avançando para definição de metas de qualidade e otimização do tempo, com isso pretendemos oferecer um melhor serviço aos nossos clientes e parceiros”, explica Robson Pereira, superintendente de TI da CESCEBRASIL.

A ferramenta orienta cada profissional às suas prioridades no menor número de clicks possível, promovendo assim uma economia de tempo em navegação e a garantia de que as atividades serão cumpridas por ele ou por outro profissional de perfil equivalente. O WEX também determina padrões de serviço para cada fase de um processo, deixando claro aos usuários onde e com quem se encontra cada instância de processo. Deste modo, a empresa foca no que é relevante e pode garantir qualidade no atendimento.

A ferramenta é considerada ideal para corretores, tomadores e clientes. Uma de suas vantagens é na instância de processos. Depois de definido como será determinado procedimento, pode-se administrar dezenas de instâncias diferentes de um mesmo processo.

“Não tivemos dificuldades porque o sistema é de fácil operação e a integração com a nossa plataforma foi completa. Aliás, essa facilidade de integração é uma das características mais importantes do WEX”, garante Mauricio Ghetler, diretor de Marketing e Comercial da I4PRO.

Evitando o uso de dispendiosas ferramentas de BPM ou Workflow, que sempre atuam como “plataforma intermediária” ou “plataforma paralela” de processos, o I4PRO WEX já nasceu integrado com o I4PRO ERP. Ele é capaz de aproveitar toda a sua base de conhecimento pré-existente na seguradora, encadeando fases pré-existentes (linearmente ou condicionalmente) sem que para isso seja criada qualquer interface sistêmica.

“As seguradoras só podem corrigir falhas e gargalos se tomarem conhecimento de onde estas se encontram dentro de sua estrutura. O WEX, mais do que uma ferramenta de produtividade, é uma ferramenta de gestão de processos que pode garantir isso”, afirma Ghetler.

Sobre a I4PRO

A I4PRO – Insurance For Professionals é uma empresa de Tecnologia da Informação, de capital 100% nacional, e que já nasceu com uma longa experiência prática no mercado segurador. Seus softwares foram definidos para otimizar processos de seguros sem agregar complexidade em sua parametrização ou manutenção. Por conta disso, atualmente detém a liderança do setor, com cerca de 22% de market share entre os grupos seguradores brasileiros.

A companhia oferece quatro produtos complementares para a automação de processos em seguros: o I4PRO ERP, sistema integrado de BackOffice para seguradoras, o I4PRO ECM, ferramenta que ajuda a administrar de maneira simplificada informações não estruturadas, como planinhas de cotação, imagens de documentos de sinistros ou mesmo documentos assinados digitalmente; o I4PRO WEX, capaz de definir e controlar fluxos de processos e produtividade operacional; e o I4PRO MMI - Mobile Management Interface, ideal para levar quaisquer processos de seguros a dispositivos móveis, facilitando o trabalho em campo em cotações de seguros e regulação de sinistros, entre outras coisas.

Sobre a CESCEBRASIL

A CESCEBRASIL é uma empresa especializada em seguros Garantia e Crédito. Com mais de 40 anos de experiência na Europa, iniciou suas operações no Brasil há 14 anos através do seguro garantia e posteriormente passou a oferecer os seguros de crédito interno e à Exportação. Presente em sete estados brasileiros, a CESCEBRASIL vem conquistando clientes importantes em diversos segmentos pelo país, sempre ancorada com a alta tecnologia do Grupo CESCE, um dos líderes do mercado Europeu. O Grupo CESCE está presente em 11 países, possui mais de 140 mil clientes e receitas superiores a 420 milhões de euros.