Saúde Concierge: Plano da Bradesco tem alto grau de satisfação
Fonte: Jornal do Commercio - RJ
O Bradesco Saúde Concierge, serviço diferenciado para os segurados de planos corporativos da Bradesco
Saúde, superou a marca de 90 mil clientes, crescimento de 20% em relação a outubro de 2011. Pioneiro no Brasil, o serviço foi criado pela seguradora em 2008.
Pesquisa quantitativa realizada recentemente pela empresa, junto a 500 usuários nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte e Salvador, confirmou que o plano de saúde com serviço concierge continua a encantar os clientes, com alto grau de satisfação (93%), pelo alto padrão de excelência no atendimento.
O maior grau de satisfação dos usuários (98%) foi obtido no serviço Welcome Baby, que facilita a vida das mães seguradas, que são contempladas com um kit especial e com o teste do pezinho e a vacina BCG para o recémnascido. As mães também são visitadas durante a internação e recebem uma cartilha de dicas de primeiros cuidados com o bebê e um presente exclusivo do plano de saúde Concierge, elaborado em parceria com a Trousseau. A cartilha traz informações de pediatras, laboratórios e do Ministério da Saúde.
O serviço mais utilizado, a ‘Coleta expressa de documentos para solicitação de reembolso de despesas médicas’, teve índice de satisfação de 94%, e foi lembrado por 78% dos pesquisados. O segundo serviço mais lembrado foi o atendimento móvel para exames de sangue, que exigem jejum prévio.
O Bradesco Saúde Concierge, serviço diferenciado para os segurados de planos corporativos da Bradesco
Saúde, superou a marca de 90 mil clientes, crescimento de 20% em relação a outubro de 2011. Pioneiro no Brasil, o serviço foi criado pela seguradora em 2008.
Pesquisa quantitativa realizada recentemente pela empresa, junto a 500 usuários nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo, Belo Horizonte e Salvador, confirmou que o plano de saúde com serviço concierge continua a encantar os clientes, com alto grau de satisfação (93%), pelo alto padrão de excelência no atendimento.
O maior grau de satisfação dos usuários (98%) foi obtido no serviço Welcome Baby, que facilita a vida das mães seguradas, que são contempladas com um kit especial e com o teste do pezinho e a vacina BCG para o recémnascido. As mães também são visitadas durante a internação e recebem uma cartilha de dicas de primeiros cuidados com o bebê e um presente exclusivo do plano de saúde Concierge, elaborado em parceria com a Trousseau. A cartilha traz informações de pediatras, laboratórios e do Ministério da Saúde.
O serviço mais utilizado, a ‘Coleta expressa de documentos para solicitação de reembolso de despesas médicas’, teve índice de satisfação de 94%, e foi lembrado por 78% dos pesquisados. O segundo serviço mais lembrado foi o atendimento móvel para exames de sangue, que exigem jejum prévio.
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