Assistência 24h: Drones entram em cena para socorrer clientes

Fonte: Jornal do Commercio - RJ

A Europ Assistance Brasil, empresa de assistência 24 horas, está se preparando para utilizar drones ou veículos aéreos não tripulados (VANTs) no atendimento cotidiano ao cliente das linhas automóvel e residencial. Na primeira etapa do plano de implantação, que acontece até setembro, dois desses aparelhos serão testados em pontos de incidência devidamente mapeados e também com prestadores de serviços. Tal tecnologia é oferecida a planos corporativos, para atendimento ao cliente final.

O diretor de operações da Europ Assistance Brasil, Altivo Oliveira, conta que quando ocorrer um acidente dentro de um raio de um quilômetro da base de controle, por exemplo, um drone poderá chegar ao local do sinistro em menos de cinco minutos para registrar imagens. Neste estágio inicial segundo ele, os drones serão testados quanto ao seu potencial de monitoramento, no segmento automotivo e em serviços prestados para assistência residencial.

Até 2015, essa inovação estará implantada em todo o País, segundo expectativa da empresa, que garante tratarse de tecnologia inédita no setor e usada pela primeira vez pelo grupo francês Europ Assistance no mundo.